Phần mềm quản lý kinh doanh, bán hàng - VsoftBMS.trade - công cụ quản lý đặc lực của doanh nghiệp vừa và nhỏ Phần mềm quản lý nhà hàng, Cafe, karaok - VsoftRMS.net - Chuyên nghiệp trong phục vụ - pro trong 1 phút Phần mềm quản lý khách sạn - VsoftHMS.net Lite Phần mềm quản lý nhân sự - chấm công - tiền lương : VsoftHRM.net
Kết quả 1 đến 1 của 1
  1. #1
    Ngày tham gia
    Jan 2010
    Đang ở
    Đà Nẵng và Tp.Hồ Chí Minh
    Tuổi
    29
    Bài viết
    101
    Thanks
    45
    Thanked 80 Times in 40 Posts
    sức khõe
    5

    Mặc định Một số thuật ngữ và viết tắt trong ngành khách sạn

    Advance deposite : Tiền đặt cọc

    Arrival List : Danh sách khách đến

    Arrival date : Ngày đến

    Arrival time : Giờ đến

    Average room rate : Giá phòng trung bình

    Back of the house : Các bộ phận hỗ trợ, không tiếp xúc với khách

    Bed and breakfast(BB) : Phòng ngủ và ăn sáng

    Block booking : Đặt phòng cho 1 nhóm người

    Check-in hour(time) : Giờ nhận phòng

    Check-in date : Ngày nhận phòng

    Check-out hour(time) : Giờ trả phòng

    Check out date : Ngày trả phòng

    Commissions : Huê hồng(tiền)

    Conference business : Dịch vụ hội nghị

    Confirmation : Xác nhận đặt phòng

    Connecting room : Phòng thông nhau

    Continental plan : Giá bao gồm tiền phòng và 1 bữa ăn sáng

    Day rate : Giá thuê trong ngày

    Departure list : Danh sách khách đi(trả phòng)

    Desk agent : Lễ tân

    Due out (D.O) : phòng sắp check out

    Early departure : Trả phòng sớm

    Complimentary rate : Giá phòng ưu đãi

    European plan : Giá chỉ bao gồm tiền phòng

    Extra charge : Chi phí trả thêm

    Extra bed : Thêm giường

    Free independent travelers : Khách du lịch tự do (FIT)

    Free of charge(F.O.C) : Miễn phí

    Front of the house : Bộ phận tiền sảnh

    Front desk : Quầy lễ tân

    F.O cashier : Nhân viên thu ngân lễ tân

    F.O equipment : Thiết bị tại quầy lễ tân

    Full house : Hết phòng

    Group plan rate : Giá phòng cho khách đoàn

    Guaranteed booking : Đặt phòng có đảm bảo# Guaranteed reservation

    Guest folio account : Sổ theo dõi các chi tiêu của khách

    Guest history file : Hồ sơ lưu của khách

    Guest service : Dịch vụ khách hàng # Customer service(CS)

    Handicapper room : Phòng dành cho người khuyết tật

    House count : Thống kê khách

    Housekeeping : Bộ phận phục vụ phòng

    Housekeeping status : Tình trạng phòng# Room status

    In-house guests : Khách đang lưu trú tại khách sạn

    Kinds of room : Hạng, loại phòng

    Late check out : Phòng trả trễ

    Letter of confirmation : Thư xác nhận đặt phòng

    Method of payment : Hình thức thanh toán

    Method of selling rooms : Phương thức kinh doanh phòng

    Message form : Mẫu ghi tin nhắn

    No show : Khách không đến

    Non guaranteed reservation: Đặt phòng không đảm bảo

    Occupancy level : Công suất phòng

    Other requirements : Các yêu cầu khác

    Overbooking : Đặt phòng quá tải(vượt trội)

    Overnight accommodation : Ở lưu trú qua đêm

    Overstay : Lưu trú quá thời hạn.

    Package plan rate : Giá trọn gói

    Pre-assignment : Sắp xếp phòng trước

    Pre-payment : Thanh toán tiền trước

    Pre-registration : Chuẩn bị đăng ký trước

    Rack rates : Giá niêm yết

    Registration : Đăng ký

    Registration card : Thẻ, phiếu đăng ký# Check-in card

    Registration process : Qui trình đăng ký

    Registration record : Hồ sơ đăng ký

    Registration form : Phiếu đặt phòng

    Revenue center : Bộ phận kinh doanh trực tiếp

    Room availability : Khả năng cung cấp phòng

    Room cancellation : Việc hủy phòng

    Room count sheet : Kiểm tra tình trạng phòng

    Room counts : Kiểm kê phòng

    Shift leader : Trưởng ca

    Special rate : Giá đặc biệt

    Support center : Bộ phận hỗ trợ

    Tariff : Bảng giá

    Travel agent (T.A) : Đại lý du lịch

    Triple : Phòng 3 khách(1 giường đôi 1 đơn hoặc 3 đơn )

    Twin : Phòng đôi 2 giường

    Under stay : Thời gian lưu trú ngắn hơn

    Walk in guest : Khách vãng lai

    Up sell : Bán vượt mức

    Upgrade : Nâng cấp(không tính thêm tiền)

    Occupied (OCC) : Phòng đang có khách

    Quad : Phòng 4

    Vacant clean (VC) : Phòng đã dọn

    Vacant ready (VR) : Phòng sẵn sàng bán

    Vacant dirty (VD): Phòng chưa dọn

    Sleep out (SO) : Phòng khách thuê nhưng ngủ ở ngoài

    Skipper : Khách bỏ trốn, không thanh toán

    Sleeper : Phòng khách đã trả nhưng lễ tân quên

    Room off : Phòng không sử dụng = O.O.O: out of order

    Giá phòng công bố là : $100 net : nghĩa là khách chỉ phải trả 100$ mà không phải trả thêm gì nữa
    Giá phòng công bố là $100++ nghĩa là : khách phải trả 100$ cộng với 10$ VAT và 5$ service charge, tổng cộng số tiền phải trả là 115$

    Xem thêm:

    Hãy nhớ những điều cần nhớ, quên những điều cần quên. Thay đổi những gì có thể thay đổi .
    ----------------------
    Ms. Uyên Phạm
    VPĐD Công ty CP Phần mềm Trí Tuệ Việt - VSOFT
    Địa chỉ: Phòng 03 tầng 06 Tòa nhà Danabook, 76-78 Bạch Đằng, Đà Nẵng.
    ĐT: 05113 84 94 74 - Mobile: 0938846537
    Skype: vsoft.uyenpham Yahoo: phamleuyen85

  2. The Following 3 Users Say Thank You to uyenpham.vsoft For This Useful Post:

    VSoft-Hong (14-07-2011),vsoft-mrquoc (14-07-2011),Vsoft-Trabth (10-08-2011)

Thông tin về chủ đề này

Users Browsing this Thread

Có 1 người đang xem chủ đề. (0 thành viên và 1 khách)

Các Chủ đề tương tự

  1. Quy trình nhận đặt phòng khách sạn
    Bởi uyenpham.vsoft trong diễn đàn HMS.net V2010 - HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN - RESORT
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 13-07-2011, 10:50 PM
  2. Mã hoá đối xứng
    Bởi vsoft-Dat trong diễn đàn An ninh - Bảo mật - Mạng
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 21-04-2011, 04:26 PM
  3. Đừng để đánh mất "thượng đế"
    Bởi charliepham trong diễn đàn Kỹ năng Bán Hàng
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 16-09-2010, 09:14 AM
  4. “Đốt vía” khách hàng yếu kém - tại sao không?
    Bởi VSoft-Hong trong diễn đàn Chăm sóc khách hàng
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 18-04-2010, 09:49 PM
  5. 10 cách để đánh mất khách hàng và xa lánh mọi người
    Bởi VSoft-Hong trong diễn đàn Kỹ năng Bán Hàng
    Trả lời: 0
    Bài viết cuối: 09-04-2010, 12:35 AM

Tag của Chủ đề này

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •