Vsoft-Phu
13-11-2007, 11:44 AM
http://farm3.static.flickr.com/2401/1995072750_ea563faaa4.jpg
Trong thời đại ngày nay việc kinh doanh của bạn luôn gặp nhiều khó khăn và chúng tôi củng thế, do việc “dư cung thiếu cầu” . Nhưng “trong cái khó lại ló cái liều”, nhiều doanh nghiệp coi đây là một cơ hội, vì chính trong khó khăn đó nhiều doanh nghiệp phải luôn đổi mới và tìm tòi các phương pháp (quản lý , marketing, sản xuất, tiêu thụ..) mới để tồn tại trong thị trường cạnh tranh gay gắt và toàn cầu hoá như hiện nay. Sở dĩ tôi nói vui “Ló cái liều” ở đây vì các công nghệ mới không hẳn sẽ mang lại cho tổ chức lợi ích mà trái lại nếu không nghiên cứu thấu đáo và vận dụng đúng cách đúng thời điểm thì có thể là mối nguy lớn. Do vậy củng như các bạn chúng tôi đang tìm cách giảm các chi phí quản lý, marketing, sản xuất…bằng việc áp dụng các kỹ thuật mới, những lý thuyết hiện đại trong quản lý sản xuất và kinh doanh. Trong đó chú trọng đến việc khai thác mạng toàn cầu đang ngày càng phổ biến. Trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn giới thiệu đến các bạn các công cụ mới trong việc triển khai chiến lược marketing. Nguồn của bài viết này lấy từ bài “Marketing mới cho thời đại mới”
Tôi sắp xếp các công cụ hổ trợ marketing theo chi phí tăng dần để các bạn tiện lựa chọn cho đơn vị/tổ chức của mình.
Blog (nhật ký trên mạng)
• Thực hiện việc phân tích ngành: Cần phải tìm hiểu xem khách hàng nghĩ gì về cải tiến mới nhất hoặc khuynh hướng thị trường của bạn? Kiểm tra blog của những chuyên gia về ngành của bạn (Technorati.com, Blogwise.com)
• Tận dụng lợi thế của các cơ hội quảng cáo: Xác định những người tạo blog, những người chịu trách nhiệm về các chủ đề quan trọng và tìm hiểu xem họ tính phí quảng cáo như thế nào? Các nhà marketing có thể thay đổi quảng cáo để phù hợp với thay đổi hàng ngày trong ngành.
• Khuyến khích nhân viên viết blog: Các chuyên gia về kỹ thuật có thể thảo luận về những gì mới nhất diễn ra trong nghiên cứu và phát triển, trong khi đó các nhân viên cấp cao thì thảo lậun về tương lai kinh doanh. Nhãn hiệu của bạn sẽ nhanh chóng có được lòng tin bằng cách tạo ra cơ hội cho các nhà quản lý cấp cao và các chuyên gia thảo luận. Tăng thêm mối liên lạc giữa mọi người
• Tạo một blog cho doanh nghiệp: Blog về nhãn hiệu có thể quảng bá tới toàn bộ khách hàng, đối tác và những người quan tâm đến ngành. Điều khác biệt là ở chỗ các đối thoại trên blog thì nhanh và rõ ràng. Người sử dụng trở lại blog vì họ thực sự quan tâm đến nội dung, trong khi nhãn hiệu phải thể hiện được thông tin mới nhất.
• Hãy làm cho blog của bạn chính xác, riêng biệt và có tính thuyết phục: Những cá nhân thực hiện blog có nghĩa vụ phải trả lời bình luận hay yêu cầu. Bài viết mới phải được đưa lên hàng ngày.
• Quản lý blog: Blog không kiểm soát được các thông điệp. Khả năng đe dọa tiềm ẩn với nhãn hiệu là rất cao. Những tin đồn thất thiệt phát tán trên internet rất nhanh.
Social networks (mạng xã hội)
Email (Thư điện tử từ cá nhân đến cá nhân)
Podcast (file âm thanh có thể tải & nghe trên nhiều loại thiết bị)
• Hỏi: Tại sao những người làm marketing nên quan tâm đến việc thực hiện podcasting về doanh nghiệp?
Trả lời: Podcasting giúp bạn xây dựng mối quan hệ 1-1 bằng cách kết nối với người nghe, đưa ra một thông điệp mang ý nghĩa cảm động. Người nghe nghe một giọng nói và liên tưởng từ giọng nói đó đến công ty của bạn và đó là một cách tuyệt vời để kéo họ quay trở lại với bạn nhiều lần nữa.
• Hỏi: Làm thế nào lựa chọn “giọng nói” phù hợp để thực hiện podcasting?
Trả lời: Thường thì trong thị trường B2B, việc thính giả nghe được giọng nói của các nhà quản trị viên cấp cao của công ty rất quan trọng.
• Hỏi: Bao lâu thì những người làm marketing nên làm một podcast mới và thời gian của một podcast là bao lâu?
Trả lời: Podcast nên được làm thường xuyên để duy trì khán giả. Điều này có nghĩa là nếu chỉ làm podcast một lần thôi thì hiệu quả sẽ không cao. Về thời lượng, chúng tôi đã đi đến kết luận rằng một podcast có thời gian khoảng 15 phút sẽ mang lại hiệu quả, do đó, nếu bạn tạo được podcast có thời lượng khoảng 15-20 phút thì tốt.
Hỏi: Những người làm marketing làm sao để dùng email thúc đẩy podcast của họ?
Trả lời: Bạn có thể lấy các thông tin trong podcast và đưa vào trong liên lạc email thông thường của bạn. Với mỗi podcast mới, bạn nên tóm tắt lại và đưa lên mạng để các công cụ tìm kiếm (search engine) có thể tìm thấy. Trong podcast mới nhất, bạn cũng nên tham chiếu đến các podcast trước đây
Webcast (bài trình bày trực tiếp trên internet)
• Một công ty có thể cung cấp thông tin hoặc các chỉ dẫn cũng như trả lời các câu hỏi dựa trên webcast do công ty tài trợ.
• Quảng cáo về thời gian, độ dài và chi phí của webcast (nếu có). Tiếp tục theo dõi sau khi phát webcast với các khách hàng tiềm năng.
Videocast (Các video clip vui nhộn, hoặc những đoạn quảng cáo ngắn trên web)
Banner & Pop-up (Đăng kí đặt banner tại các website có số lượng truy cập nhiều)
Website
Mobile MKT (Tin nhắn quảng bá)
Buzz (WOM “word of mouce”)
• WOM – Word of mouth = truyền miệng.
• WOM đang phát triển một cách tự nhiên nhờ vào internet và điện thoại di động.
• WOM đáng tin cậy hơn là quảng cáo.
• WOM có sức mạnh rất lớn (iPOD, iPhone, Harley Davidson)
• Buzz là cách làm để tăng WOM. Có một số cách buzz khác nhau:
- Buzz marketing: là cách làm tăng sự phổ biến, sự kích thích và một số thông tin về sản phẩm.
Richard Branson quảng cáo cho điện thoại di động Virgin trong trang phục gần như trần truồng từ một chiếc cần cẩu trên quảng trường Times.
- Viral marketing: hướng tới việc tạo thông điệp marketing, thường dưới dạng email, có thể phát tán nhanh chóng trong khách hàng.
- Shill hay là Stealth marketing: trả công cho một số ngưới xúc tiến (promote) sản phẩm, dịch vụ tại những điểm công cộng khác nhau mà không tiết lộ quan hệ của họ với công ty.
Sony Ericsson thuê một số nghệ sĩ đi lòng vòng và mời mọi người chụp hình với họ.
- Truyền miệng thực thụ: xảy ra khi một người nói chuyện với bạn bè, người quen về sản phẩm, dịch vụ.
Kiểu điệp viên Bzz, vừa thật lòng, vừa có chủ ý. Phụ nữ rất hợp với vai Bzz.
• Phân biệt ba loại người tạo buzz:
– Chuyên gia: Họ là những chuyên gia về một vấn đề. Bạn nghe họ nói trực tiếp. Động lực của họ là tuyên truyền hay giải thích.
– Người liên kết: Họ biết rất nhiều người. Họ là mối liên kết những người trong xã hội. Họ có thể đề cập cái gì đó đến rất nhiều người, nhưng họ không phải là chuyên gia.
– Người bán hàng: Họ đầy tính thuyết phục và có thể giúp bạn lan truyền sự quan tâm.
• Tạo những người lăng xê trong mỗi cộng đồng nhằm mang thông điệp của bạn đến cộng đồng đó:
– Một cách tự nhiên (dựa vào nhãn hiệu)
– Bằng miệng (nêu lên trong các buổi nói chuyện)
– Ảo (thông qua internet)
Product placement (Sắp xếp sản phẩm)
• TV và các talk shows
• Video games
• Âm nhạc
• Phim
– Bộ phim mới nhất về James Bond, Casino Royale đã quảng cáo cho xe hơi Ford, đồng hồ Omega, máy tính xách tay Vaio, điện thoại di động Sony-Ericson và trang thiết bị hạng nặng New Holland.
• Sách
– The Bulgari Connections (Bvlgari)
– Men in Aprons (Electrolux)
– The Sweetest Taboo (nhắc đến Ford Fiesta)
“It is easier to know how to do than it is to do ” Chinese proverb”
Một câu ngạn ngữ Trung Hoa “Nói thì dễ, làm mới khó” nhưng nói được đã là một thành công rồi đúng không các bạn? việc còn lại là phân tích và chọn lọc những gì đã nói ra rồi lên kế hoạch thực hiện từng việc một. Hy vọng qua bài viết này các bạn có thể rút ra được một vài ý hay cho việc kinh doanh của các bạn.
P.GH
Trong thời đại ngày nay việc kinh doanh của bạn luôn gặp nhiều khó khăn và chúng tôi củng thế, do việc “dư cung thiếu cầu” . Nhưng “trong cái khó lại ló cái liều”, nhiều doanh nghiệp coi đây là một cơ hội, vì chính trong khó khăn đó nhiều doanh nghiệp phải luôn đổi mới và tìm tòi các phương pháp (quản lý , marketing, sản xuất, tiêu thụ..) mới để tồn tại trong thị trường cạnh tranh gay gắt và toàn cầu hoá như hiện nay. Sở dĩ tôi nói vui “Ló cái liều” ở đây vì các công nghệ mới không hẳn sẽ mang lại cho tổ chức lợi ích mà trái lại nếu không nghiên cứu thấu đáo và vận dụng đúng cách đúng thời điểm thì có thể là mối nguy lớn. Do vậy củng như các bạn chúng tôi đang tìm cách giảm các chi phí quản lý, marketing, sản xuất…bằng việc áp dụng các kỹ thuật mới, những lý thuyết hiện đại trong quản lý sản xuất và kinh doanh. Trong đó chú trọng đến việc khai thác mạng toàn cầu đang ngày càng phổ biến. Trong khuôn khổ bài viết này tôi muốn giới thiệu đến các bạn các công cụ mới trong việc triển khai chiến lược marketing. Nguồn của bài viết này lấy từ bài “Marketing mới cho thời đại mới”
Tôi sắp xếp các công cụ hổ trợ marketing theo chi phí tăng dần để các bạn tiện lựa chọn cho đơn vị/tổ chức của mình.
Blog (nhật ký trên mạng)
• Thực hiện việc phân tích ngành: Cần phải tìm hiểu xem khách hàng nghĩ gì về cải tiến mới nhất hoặc khuynh hướng thị trường của bạn? Kiểm tra blog của những chuyên gia về ngành của bạn (Technorati.com, Blogwise.com)
• Tận dụng lợi thế của các cơ hội quảng cáo: Xác định những người tạo blog, những người chịu trách nhiệm về các chủ đề quan trọng và tìm hiểu xem họ tính phí quảng cáo như thế nào? Các nhà marketing có thể thay đổi quảng cáo để phù hợp với thay đổi hàng ngày trong ngành.
• Khuyến khích nhân viên viết blog: Các chuyên gia về kỹ thuật có thể thảo luận về những gì mới nhất diễn ra trong nghiên cứu và phát triển, trong khi đó các nhân viên cấp cao thì thảo lậun về tương lai kinh doanh. Nhãn hiệu của bạn sẽ nhanh chóng có được lòng tin bằng cách tạo ra cơ hội cho các nhà quản lý cấp cao và các chuyên gia thảo luận. Tăng thêm mối liên lạc giữa mọi người
• Tạo một blog cho doanh nghiệp: Blog về nhãn hiệu có thể quảng bá tới toàn bộ khách hàng, đối tác và những người quan tâm đến ngành. Điều khác biệt là ở chỗ các đối thoại trên blog thì nhanh và rõ ràng. Người sử dụng trở lại blog vì họ thực sự quan tâm đến nội dung, trong khi nhãn hiệu phải thể hiện được thông tin mới nhất.
• Hãy làm cho blog của bạn chính xác, riêng biệt và có tính thuyết phục: Những cá nhân thực hiện blog có nghĩa vụ phải trả lời bình luận hay yêu cầu. Bài viết mới phải được đưa lên hàng ngày.
• Quản lý blog: Blog không kiểm soát được các thông điệp. Khả năng đe dọa tiềm ẩn với nhãn hiệu là rất cao. Những tin đồn thất thiệt phát tán trên internet rất nhanh.
Social networks (mạng xã hội)
Email (Thư điện tử từ cá nhân đến cá nhân)
Podcast (file âm thanh có thể tải & nghe trên nhiều loại thiết bị)
• Hỏi: Tại sao những người làm marketing nên quan tâm đến việc thực hiện podcasting về doanh nghiệp?
Trả lời: Podcasting giúp bạn xây dựng mối quan hệ 1-1 bằng cách kết nối với người nghe, đưa ra một thông điệp mang ý nghĩa cảm động. Người nghe nghe một giọng nói và liên tưởng từ giọng nói đó đến công ty của bạn và đó là một cách tuyệt vời để kéo họ quay trở lại với bạn nhiều lần nữa.
• Hỏi: Làm thế nào lựa chọn “giọng nói” phù hợp để thực hiện podcasting?
Trả lời: Thường thì trong thị trường B2B, việc thính giả nghe được giọng nói của các nhà quản trị viên cấp cao của công ty rất quan trọng.
• Hỏi: Bao lâu thì những người làm marketing nên làm một podcast mới và thời gian của một podcast là bao lâu?
Trả lời: Podcast nên được làm thường xuyên để duy trì khán giả. Điều này có nghĩa là nếu chỉ làm podcast một lần thôi thì hiệu quả sẽ không cao. Về thời lượng, chúng tôi đã đi đến kết luận rằng một podcast có thời gian khoảng 15 phút sẽ mang lại hiệu quả, do đó, nếu bạn tạo được podcast có thời lượng khoảng 15-20 phút thì tốt.
Hỏi: Những người làm marketing làm sao để dùng email thúc đẩy podcast của họ?
Trả lời: Bạn có thể lấy các thông tin trong podcast và đưa vào trong liên lạc email thông thường của bạn. Với mỗi podcast mới, bạn nên tóm tắt lại và đưa lên mạng để các công cụ tìm kiếm (search engine) có thể tìm thấy. Trong podcast mới nhất, bạn cũng nên tham chiếu đến các podcast trước đây
Webcast (bài trình bày trực tiếp trên internet)
• Một công ty có thể cung cấp thông tin hoặc các chỉ dẫn cũng như trả lời các câu hỏi dựa trên webcast do công ty tài trợ.
• Quảng cáo về thời gian, độ dài và chi phí của webcast (nếu có). Tiếp tục theo dõi sau khi phát webcast với các khách hàng tiềm năng.
Videocast (Các video clip vui nhộn, hoặc những đoạn quảng cáo ngắn trên web)
Banner & Pop-up (Đăng kí đặt banner tại các website có số lượng truy cập nhiều)
Website
Mobile MKT (Tin nhắn quảng bá)
Buzz (WOM “word of mouce”)
• WOM – Word of mouth = truyền miệng.
• WOM đang phát triển một cách tự nhiên nhờ vào internet và điện thoại di động.
• WOM đáng tin cậy hơn là quảng cáo.
• WOM có sức mạnh rất lớn (iPOD, iPhone, Harley Davidson)
• Buzz là cách làm để tăng WOM. Có một số cách buzz khác nhau:
- Buzz marketing: là cách làm tăng sự phổ biến, sự kích thích và một số thông tin về sản phẩm.
Richard Branson quảng cáo cho điện thoại di động Virgin trong trang phục gần như trần truồng từ một chiếc cần cẩu trên quảng trường Times.
- Viral marketing: hướng tới việc tạo thông điệp marketing, thường dưới dạng email, có thể phát tán nhanh chóng trong khách hàng.
- Shill hay là Stealth marketing: trả công cho một số ngưới xúc tiến (promote) sản phẩm, dịch vụ tại những điểm công cộng khác nhau mà không tiết lộ quan hệ của họ với công ty.
Sony Ericsson thuê một số nghệ sĩ đi lòng vòng và mời mọi người chụp hình với họ.
- Truyền miệng thực thụ: xảy ra khi một người nói chuyện với bạn bè, người quen về sản phẩm, dịch vụ.
Kiểu điệp viên Bzz, vừa thật lòng, vừa có chủ ý. Phụ nữ rất hợp với vai Bzz.
• Phân biệt ba loại người tạo buzz:
– Chuyên gia: Họ là những chuyên gia về một vấn đề. Bạn nghe họ nói trực tiếp. Động lực của họ là tuyên truyền hay giải thích.
– Người liên kết: Họ biết rất nhiều người. Họ là mối liên kết những người trong xã hội. Họ có thể đề cập cái gì đó đến rất nhiều người, nhưng họ không phải là chuyên gia.
– Người bán hàng: Họ đầy tính thuyết phục và có thể giúp bạn lan truyền sự quan tâm.
• Tạo những người lăng xê trong mỗi cộng đồng nhằm mang thông điệp của bạn đến cộng đồng đó:
– Một cách tự nhiên (dựa vào nhãn hiệu)
– Bằng miệng (nêu lên trong các buổi nói chuyện)
– Ảo (thông qua internet)
Product placement (Sắp xếp sản phẩm)
• TV và các talk shows
• Video games
• Âm nhạc
• Phim
– Bộ phim mới nhất về James Bond, Casino Royale đã quảng cáo cho xe hơi Ford, đồng hồ Omega, máy tính xách tay Vaio, điện thoại di động Sony-Ericson và trang thiết bị hạng nặng New Holland.
• Sách
– The Bulgari Connections (Bvlgari)
– Men in Aprons (Electrolux)
– The Sweetest Taboo (nhắc đến Ford Fiesta)
“It is easier to know how to do than it is to do ” Chinese proverb”
Một câu ngạn ngữ Trung Hoa “Nói thì dễ, làm mới khó” nhưng nói được đã là một thành công rồi đúng không các bạn? việc còn lại là phân tích và chọn lọc những gì đã nói ra rồi lên kế hoạch thực hiện từng việc một. Hy vọng qua bài viết này các bạn có thể rút ra được một vài ý hay cho việc kinh doanh của các bạn.
P.GH